Condiciones de reserva

Quién organiza tu Nochevieja

Nochevieja Alicante es una marca comercial de Rafael Serrano Olmos, empresario individual (autónomo) con NIF 20150969W y domicilio profesional en Avenida de Alcoy 55, 03009 Alicante, que opera con las marcas comerciales Nochevieja Alicante y Rayma. Email: info@nocheviejaalicante.com. Teléfono y WhatsApp: +34 666 44 88 99. Organizamos y reservamos los servicios de cada pack (cenas, fiestas, entradas y alojamiento) con los restaurantes, salas, discotecas y hoteles colaboradores, que son quienes los prestan. Actuamos como intermediarios entre tú y esos locales.

Cómo se hace la reserva

• Pides el pack por WhatsApp, teléfono o formulario y te confirmamos por escrito la disponibilidad, el precio final, el importe de la señal y la forma y el plazo para pagar el resto.
• La reserva queda hecha cuando recibimos la señal. Solo se admite un ingreso por reserva, que hace la persona que reserva en nombre de todo el grupo.
• Al pagar la señal aceptas estas condiciones. La persona que reserva se compromete a contárselas a todos los componentes del grupo.
• Los precios de la web pueden cambiar según la fecha y la disponibilidad mientras no hayas reservado. Una vez confirmada la reserva, se respeta el precio.
• No se admiten más personas de las reservadas sin avisarnos antes y sin que te lo confirmemos.

Cancelaciones y cambios

• Puedes cancelar la reserva, o dar de baja a alguien del grupo, con un mínimo de 15 días naturales antes del evento (para el 31 de diciembre, como tarde el 16 de diciembre). En ese caso no se cobra el resto del importe, pero la señal no se devuelve.
• Si cancelas con menos de 15 días de antelación o alguien del grupo no se presenta el día del evento, se cobra el importe total.
• Si a petición tuya cambiamos la reserva a otro pack, opción o fecha, la nueva reserva ya no se puede cancelar ni se puede dar de baja a nadie del grupo.
• Fuerza mayor: en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento de un familiar, nos envías la documentación oficial que lo acredite junto con el DNI. Tras comprobarla, te devolvemos por transferencia, la semana siguiente, la parte proporcional de los servicios que no sean de comida.
• En los packs con hotel, si la política de cancelación del hotel es distinta, te la indicamos por escrito antes de pagar y es la que se aplica al alojamiento.

Al tratarse de servicios de ocio, restauración y alojamiento para una fecha concreta, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días de las compras a distancia (art. 103 l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Si el evento cambia o se suspende

• Podemos tener que cambiar a última hora un menú, un horario o un local por fuerza mayor, por la meteorología o porque lo modifique el propio local. Te avisaremos en cuanto lo sepamos. Si el cambio es importante, puedes cancelar y te devolvemos lo que hayas pagado.
• Si por causas ajenas a nosotros (meteorología, seguridad u orden de la autoridad) se suspende una parte del evento, te devolvemos la parte proporcional de lo que no se haya prestado.
• Si el evento se cancela por completo y no te ofrecemos una alternativa que aceptes, te devolvemos todo lo pagado, señal incluida.

Normas durante el evento

• Está prohibido entrar comida o bebida de fuera, material pirotécnico, objetos de cristal, objetos punzantes y cualquier cosa que pueda usarse como arma.
• Los locales y la empresa se reservan el derecho de admisión, y cada local puede aplicar sus propias normas (edad mínima, aforo o vestimenta). No se sirve alcohol a menores de 18 años.
• La persona que organiza el grupo responde de los daños que el grupo o cualquiera de sus componentes causen en los locales y servicios contratados.
• No respondemos de servicios que no estén incluidos en el pack, ni de los daños causados por un consumo inmoderado de alcohol o por la imprudencia de quien los sufre (caídas, golpes, cortes, quemaduras o roturas de ropa o calzado).

Fotos y vídeos

Durante los eventos se pueden hacer fotos y vídeos del ambiente para nuestra web y redes sociales. Solo publicamos imágenes en las que se te reconozca si nos das tu permiso, y puedes pedirnos en cualquier momento que retiremos una imagen en la que aparezcas escribiendo a info@nocheviejaalicante.com.

Quejas y reclamaciones

Si tienes una queja sobre un servicio, escríbenos a info@nocheviejaalicante.com. Como intermediarios, se la trasladamos al local que lo presta y la gestionamos con él para resolverla cuanto antes; esto no limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor. También tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamaciones. Estas condiciones se rigen por la ley española y, si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio.